PENGARUH PELAYANAN PEGAWAI PAJAK DAN KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (OP) PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KARAWANG UTARA

Ina Ratnasari, Syamsul Huda

Abstract


Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karawang Utara memiliki beberapa masalah terkait penerimaan perpajakan.. Penelitian ini menggunakan dua variabel independen yaitu pelayanan pegawai pajak dan kesadaran wajib pajak orang pribadi, dan satu variabel dependen yaitu kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Data dalam penelitian ini dikumpulkan melalui penyebaran kuisioner pada 399 sampel wajib pajak orang pribadi. Teknik pengujian hipotesis yang digunakan adalah analisis kuantitatif. Alat ukur pada penelitian ini diuji menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, dan uji normalitas.Hasil analisis data menunjukkan adanya pengaruh parsial pada variabel kesadaran wajib pajak orang pribadi yang mempunyai pengaruh positif dan signifikan sebesar 0,520 dan variabel pelayanan pegawai pajak yang mempunyai pengaruh positif dan signifikan sebesar 0,264 terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Nilai koefisien determinasi kedua variable adalah 0,518, dengan kata lain kepatuhan wajib pajak dipengaruhi oleh pelayanan pegawai pajak dan kesadaran wajib pajak orang pribadi secara simultan sebesar 51,8%.

Full Text:

PDF

References


Agung Jaya Naibaho, D. W. (2012, November 1). Pengertian Manajemen Perpajakan. Diambil kembali dari Makalah Hukum Pajak: http://sinarlestarimarbun.blogspot.co.id/2 012/11/manajemen-perpajakan.html

Bestari, L. (2015). "Pengaruh Kebutuhan Memiliki NPWP, Kemudahan dalam Perpajakan dan Pemahaman Wajib Pajak terhadap Kepemilikan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)". Jom. Fekon Vol.2 No.1 Februari 2015.

Dessy. (2016). Skripsi. "Analisis Faktor-faktor yang mempengaruhi Kepatuhan Wajib pajak Orang Pribadi".

Direktorat Jenderal Pajak. (t.thn.). Kementrian Keuangan. Diambil kembali dari Tax Amnesty: http://www.pajak.go.id

Direktorat Jenderal Pajak Kementrian Keuangan. (2016, Oktober 31). Target Penerimaan Pajak. Diambil kembali dari DJP: http://www.pajak.go.id

Harmana, A. (2016). Skripsi. "Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Minat Beli Konsumen di Rumah Makan Sindang Reret Karawang", 59.

Hasibuan, D. H. (2011). "Dasar, Pengertian dan Masalah Manajemen". Jakarta: PT Bumi Aksara.

Pengaruh Pelayanan Pegawai... (Ratnasari,Huda) 13

Hernawati, J. R. (2015). Fungsi Pajak. Dalam Dasar-Dasar Perpajakan (hal. 2).

Huda, A. (2015). "Pengaruh Persepsi atas Efektifitas Sistem Perpajakan, Kepercayaan, Tarif Pajak dan Kemanfaatan NPWP terhadap Kepatuhan Membayar Pajak". Jom FEKON Vol. 2 No. 2 Oktober 2015.

Kundalini, P. (2016). Skripsi. "Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Pelayanan Pegawai Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Temanggung".

Masruroh, S. (2013). Skripsi. "Pengaruh Kemanfaatan NPWP, Pemahaman Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris Pada WP OP Di Kabupaten Tegal)".

Michelle Jane dan Elisa Tjondro. (2014). "Analisis Tujuan Pemungutan serta Pengertian Penghasilan Menurut Perpajakan dan Persepuluhan bagi Wajib Pajak Orang Pribadi". Jurnal Tax & Accounting Review, Vol. 4, No.1, 2014.

Mintje, M. S. (2016). "Pengaruh Sikap, Kesadaran dan Pengetahuan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pemilik (UMKM) dalam Memiliki NPWP (Studi pada Wajib Pajak Orang Pribadi Pemilik UMKM yang Terdaftar di KPP Pratama Manado)". Jurnal EMBA Vol.4 No.1 Maret 2016, Hal. 1031-1043.

Nurmantu, D. S. (2005). Pengantar Perpajakan.

Pandiangan, L. (2008). Jenis-jenis Pajak. Dalam Modernisasi & Reformasi Pelayanan Perpajakan: Berdasarkan UU terbaru (hal. 73).

Pemerintah Kabupaten Karawang. (2016, April 1). jumlah penduduk karawang. Diambil kembali dari property and the city: http://www.propertyandthecity.com/inde x.php/main-report/628-karawang-siapbergoyang

Pemerintah Republik Indonesia. (2016, Agustus 4). Target Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Barat 2016 Terlampaui. Diambil kembali dari Bapenda jabar: http://bapenda.jabarprov.go.id

Pemerintah Republik Indonesia. (2016, Desember 1). Target Penerimaan Pajak 2017. Diambil kembali dari Keuangan Indonesia: https://finance.detik.com

R. Santoso Brotodihardjo, S. d. (t.thn.). Definisi Pajak. Dalam S. S.R, Perpajakan, Pendekatan Komprehensif.

Rahmawati, S. (2015). "Pengaruh Kemanfaatan NPWP, Kuallitas Pelayanan dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi". Jom FEKON Vol. 2 No. 2 Oktober 2015.

Ramadhan, D. (2015). Skripsi. "Pengaruh promosi dan harga terhadap keputusan

pembelian di Giant Supermarket Karawang Centeral Plaza", 54.

Supramono, P. S. (2010). Perpajakan IndonesiaMekanisme dan Perhitungan.

Ummami, K. (2015). "Pengaruh Manfaat yang dirasakan Wajib Pajak, Kepercayaan terhadap Aparat Pajak, Sosialisasi Pajak dan Penghasilan Wajib Pajak terhadap Kepemilikan NPWP". Jom FEKON Vol. 2 No. 2 Oktober 2015.

Yudhi Wicaksono. (2005). "Aplikasi Excel dalam Menganalisis Data". Jakarta: Percetakan PT.Gramedia, Jakarta.

Yuliyanti, I. (2016). Publikasi Ilmiah. "Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Perpajakan, Sanksi Perpajakan dan Kondisi Lingkungan terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi".

Zain, P. D. (2008). Pengertian Pajak. Dalam Manajemen Perpajakan Edisi 3 (hal. 11).

Zulfikar, S. M. (July, 2014). "Manajemen Riset dengan Pendekatan Komputasi Statistika". Yogyakarta.




DOI: https://doi.org/10.31002/rak.v3i2.1066

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


 

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Jurnal RAK (Riset Akuntansi Keuangan)

P-ISSN: 2541-1209 E-ISSN: 2580-0213

published by : Accounting Department Faculty of Economics, Universitas Tidar