Studi faktor yang Mempengaruhi Keputusan Penggunaan Ojek Online di Kabupaten Kebumen dan Purworejo

Abstract

Penelitian bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan penggunaan jasa transportasi ojek online pada wilayah Kabupaten tanpa kemacetan dan sarana transportasi offline tersedia. Berbeda dengan karakter wilayah penelitian-penelitian sebelumnya. Sampel pada penelitian ini 164 responden masyarakat Kebumen dan Purworejo pengguna layanan transportasi online. Penelitian ini menggunakan teknik analisis deskriptif dan statistik meliputi uji validitas, uji reliabilitas, dan anilisis faktor, Barlett’s Test Spherricity dan Kaiser Mayer Olkin (KMO). Variabel awal yang digunakan sebanyak sepuluh; kepercayaan, kenyamanan, psikologi, sosial, individu, harga, budaya, produk, promosi, atribut produk. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa terdapat  tujuh faktor yang menjadi pertimbangan konsumen dalam menggunakan layanan jasa ojek online di Kota Kebumen dan Purworejo, antara lain: promosi dan atribut, kenyamanan, preferensi pribadi, keunggulan aplikasi, kepercayaan konsumen, persepsi positif dan driver. Hasil penelitian menunjukkan faktor promosi merupakan faktor dominan pertimbangan konsumen dalam memilih pelayanan jasa ojek online