ANTESEDEN NIAT PEMBELIAN PADA E-COMMERCE (Studi Pada Konsumen Traveloka di Yogyakarta)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas situs dan kepercayaan terhadap niat pembelian pada konsumen Traveloka di Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui kuesioner. Responden dalam penelitian ini yaitu konsumen Traveloka di Yogyakarta yang diambil sampel 100 responden berdasarkan metode purposive dan snowball. Metode analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS) melalui program Smart Pls3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas situs memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian, demikan pula kualitas situs terhadap kepercayaan dan kepercayaan terhadap niat pembelian. Selain itu, hasil juga menunjukkan bahwa kepercayaan secara positif dan signifikan memediasi hubungan antara kualitas situs dan niat pembelian konsumen.